SUPPORT DE PRODUIT


Vous pouvez envoyer vos questions techniques et demandes d’assistance concernant les produits ou leur utilisation par courriel a l’adresse électronique suivante: iotsupport@wmsystems.hu 

Nos techniciens vous contacteront dès qu’ils le pourront.

 

Support technique à distance (M2M Support)

Lorsque vous avez besoin d’un support technique en ligne, notre technicien vous aidera à résoudre votre incident / évènement par un accès à distance à votre système informatique, en téléchargeant et en utilisant l’outil de support rapide M2M ci-contre.

La connexion nécessite un compte et un mot de passe, qui seront définis par notre support.

 

La gestion des incidents

Veuillez utiliser cette adresse électronique: iotsupport@wmsystems.hu en cas d’incident concernant le produit commandé. Les incidents sont enregistrés dans notre système de ”ticket” où vous recevrez un message de réponse du ticket enregistré avec son identifiant, et notre équipe de support vous contactera dès que possible.

OUTILS TÉLÉCHARGEABLES


 

M2M Easy 2 / M2M Easy 2S

Firmware
  M2M Easy 2 Security Communicator Firmware (R06S)
  M2M Easy 2 Security Communicator Firmware (R08F10)

Logiciel
  Microsoft .NET 4 Framework (EasyTerm v1.2/v1.3.1 composant)
  EasyTerm v1.3.1 outil de configuration pour R08E9 FW (Win 7/8/10)
  EasyTerm v1.3.1 outil de configuration pour R08E9 FW (Win XP/Vista)

M2M Easy 2 FIRE / M2M Easy 2S FIRE

Firmware
  M2M Easy 2 FIRE Communicator Firmware (R06S TMT)

Logiciel
  Microsoft .NET 4 Framework (EasyTerm composant)
  EasyTerm v1.2 outil de configuration (pour R06S TMT FW)

Narrow Band Smart IoT Transmitter

Firmware
  Narrow Band Smart IoT Transmitter Firmware (R08I09)

Logiciel
  Microsoft .NET 4 Framework (EasyTerm composant)
  EasyTerm v1.3.4 outil de configuration pour FW ou de impulsions (Win 7/8/10)

Narrow Band Smart IoT Gateway

Firmware
  Narrow Band Smart IoT Gateway Firmware (R08I09)

Logiciel
  Microsoft .NET 4 Framework (EasyTerm composant)
  EasyTerm v1.3.4 outil de configuration pour FW ou de impulsions (Win 7/8/10)

M2M Router

Firmware
  M2M Router Firmware 2018-05-02

Driver/Pilotes
  RNDIS USB-LAN pilotes (Win 7/8/10)
  Prolific USB-LAN pilotes (Win 7/8/10)

M2M Router PRO 4

Firmware
  M2M Router PRO 4 Firmware 2019-05-27
  M2M Router PRO 4 Firmware uSD Installer 2019-05-27

Driver/Pilotes
  DisplayLink USB-LAN pilotes (Win 7/8/10)

Narrow Band M2M Router 

Firmware
  Narrow Band M2M Router Firmware 2019-03-27

Driver/Pilotes
  RNDIS USB-LAN pilotes (Win 7/8/10)
  Prolific USB-LAN pilotes (Win 7/8/10)

M2M Router PRO 3 

Firmware
  M2M Router PRO 3 Firmware – 2018-03-21

 

Driver/Pilotes
  RNDIS USB-LAN driver (Win 7/8/10)

WM-E1S 

Logiciel
  WM-E Term outil de configuration v1.3 (Win XP/Vista/7/8/10)
  Microsoft .NET 4 Framework (WM-E Term v1.3 composant)

WM-E3S

Logiciel
  WM-E Term outil de configuration v1.3 (Win XP/Vista/7/8/10)
  Microsoft .NET 4 Framework (WM-E Term v1.3 composant)

WM-E2S / WM-E2SL

Logiciel
  UniTerm outil de configuration v1.07 (Win XP/Vista/7/8/10)
  Microsoft .NET 4 Framework (Uniterm composant)

M2M IO/RS485 CONCENTRATOR

Logiciel
  IORS485 outil de configuration v0.6

USB-RS232 adaptateur de câble (ATEN UC232/Prolific)

Driver/Pilotes
  Pilotes pour connexion USB-série (32 bit – Win XP/Vista/7)
  Pilotes pour connexion USB-série (32 bit – Win 7/8)
  Pilotes pour connexion USB-série (64 bit – Win 7/8/10)

 

TELECHARGEMENT



<

Nous utilisons Google Analytics

Nous souhaitons vous informer que notre site Web utilise le suivi de Google Analytics en analysant les objectifs d’intérêt de visite. Le service de surveillance a pour but de montrer anonymement la part des intérêts, l’attribution des visites.
Ces données sont utilisées par notre société uniquement - sans aucune donnée personnelle - pour prendre des décisions internes (décisions, promotions, tendances, recherche de contacts des sociétés visiteuses), sans communication de données à des personnes physiques ou morales.
Informations complémentaires sur les règles de confidentialité de Google: www.google.com/analytics

Veuillez confirmer si vous acceptez notre suivi Google Analytics. Vous pouvez également refuser le suivi afin de pouvoir continuer à visiter notre site Web sans aucune donnée envoyée à Google Analytics.